不确定性，按照管理大师拉姆查兰的说法，分为经营性的不确定性和结构性的不确定性。

经营性的不确定性，是指市场行情、供应链、成本、顾客的不确定性。这种不确定性会对企业经营产生一定程度的影响，但影响还是在可认知的范围内。

结构性的不确定性，是指对产业格局产生颠覆作用的不确定性。比如互联网对传统零售体系的颠覆。这种不确定性一般不好识别，但会对企业经营产生根本性影响。

商业社会进入互联网时代，互联网加速了一切变化，商业进化周期变短，市场变量增多，使得营商环境更加复杂，结构性的不确定性增加。企业要生存，必须要进行企业管理学习，学习新理念新思路，按照互联网时代的商业节奏更新迭代自己的战略、组织、管理等。同时也需要对各种新事物、新风口做判断，保持一定的战略定力，不能盲目跟从。那么，企业如何在不确定性中保持战略定力呢？

企业要在不确定性中保持战略定力，首先，要通过企业管理学习，做到对趋势的把握。只有把握住趋势，企业才能对各种新事物、新风口有所判断，根据其对业务的贡献价值选择性的进行战略制定，从而在新事物层出不穷的互联网环境中保持一定的战略定力。趋势有大趋势，有小趋势。数字经济就是未来的大趋势，面对这样的大趋势，企业进行数字化升级，业务模式转型，线上业务布局，线上线下融合，就是一个比较确定的方向。而小趋势则需要企业从细微处洞察。

其次，始终把对客户的价值创造放在第一位。面对新事物，比如直播带货，企业要不要做？首先可以问一问这是否能帮助企业更好的服务客户。企业存在的根本意义是为了解决一部分社会问题。企业的战略决策必须是有益于客户的。把为客户的价值创造放在企业经营的首位，企业才能在竞争中保持战略定力，不为竞争进行战略布局。比如阿里，在多变的竞争格局中，它没有为竞争布局未来业务，而是始终以推动中小企业创新为企业战略的根本。这种战略定力让阿里最终成长为了一个数字经济的商业体，超越了企业的范围。

互联网时代，不确定性是企业经营的常态。在不确定性的新常态下，企业要通过不断的企业管理学习，扩充对不确定性的认知，从而在不确定性中保持企业的战略定力，让企业稳健发展。