商业的本质是交易，交易的目的是满足需求，因此基于用户需求的思考是商业模式创新的前提。随着消费升级到2.0时代，消费主力在各个方向的需求呈现出多样化的态势，而互联网、大数据、云计算技术和物流行业的发展，又为满足2.0时代的用户需求提供了充分的硬件支持，这都有利于商业模式的创新。在目前商业模式创新最集中的电商领域，每次令人眼前一亮的新生物基本上都是出于对用户需求的满足而出现。

基于用户需求进行商业模式创新的逻辑，按照商业模式的九大要素分解开来，说白了就是企业提出什么样的价值主张，为什么样的客户群体，提供什么样的价值服务和关键业务，然后以什么样的渠道通路去触达客户群体，实现这个价值主张。以盒马鲜生为例，盒马鲜生的价值主张是让做饭更方便，客户群体主要针对高收入高学历30岁往上的中高等消费群，因为他们的消费场景从外卖逐渐转为在家做饭，有购买生鲜的需求。同时他们的消费水平和身份使他们的需求主要集中在对生鲜的品质和时间效率上。为了满足这一需求，盒马鲜生打造出了线上线下一体化的新电商模式，布局线下门店为仓储和前端，线上下单，以门店为配送中心送达3公里内的客户，满足了新鲜和及时的要求。这种创新的商业模式，使盒马鲜生在电商的垂直生鲜领域做出了新花样。复盘电商的商业模式创新和满足用户需求的历程，唯品会的特卖模式满足了用户对品牌+折扣的需求，京东自营+物流的电商模式满足了用户对品牌和时间效率的需求，拼多多又创新出团购模式，把社交融入电商，满足人们以购物行为连接社交圈的需求，加上如今的盒马鲜生。基本上每一次商业模式的创新，都是企业在基于满足用户需求这个维度的思考而诞生的。

当然，基于用户需求的商业模式创新，还需要企业核心资源和系统能力的加持。这也是为什么现在大多创新性的商业模式都是由大企业做起来的原因，比如盒马鲜生背靠的是阿里。但这也不意味着中小企业就没有机会。当前基于用户需求的电商模式创新主要还是集中在高频次交易商品上，那么对于有体验感要求的低频次商品，是否能在电商领域玩出一番新花样，也还未可知。